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Quem é dono do cliente no comércio agêntico

Uma mulher caminha por Hangzhou de óculos inteligentes. Diz em voz baixa “peça o de sempre”. Quando chega à cafeteria, o café já está pronto, pago, com o nome dela no copo. Sem maquininha, sem app, sem cartão.

Releia a cena e note o que falta: em nenhum momento ela precisou saber qual IA estava por trás do agente. Podia ser qualquer uma. Quem governou a transação não foi o modelo de IA. Foi a carteira.

Esse detalhe, que passou despercebido na maioria das análises do lançamento do AI Wallet da Alipay, muda a resposta para uma pergunta central: no comércio agêntico, quem é dono do cliente?

Escrevi para o Let’s Money sobre o que isso revela — e sobre por que o Brasil pode estar construindo um caminho diferente, público, sobre o Pix e o Open Finance

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Sua carteira digital ainda te obedece. Por quanto tempo?

Esse artigo nasceu de uma conversa com a Renata Camera Santos, minha filha.
Conversávamos sobre wallets. Eu disse, de cara, que não via mais futuro para a palavra — que talvez fosse hora de encontrar outro nome para a carteira digital.
Mas a conversa ficou na minha cabeça. Quanto mais eu pensava, mais percebia que estava errado pela metade. A palavra wallet sobrevive. O que muda é tudo o que ela descreve.
A wallet deixa de ser um app que se abre e vira uma camada que age. Deixa de ser repositório passivo e vira agente ativo. Deixa de competir por share of wallet, no sentido literal, e passa a competir por share of decision.

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Quando a instantaneidade redefine os pagamentos

Velocidade deixou de ser diferencial nos pagamentos.
Virou expectativa.

Neste artigo publicado no Finsiders Brasil, exploro como a instantaneidade está mudando a lógica dos pagamentos, do crédito e da competição entre trilhos — no Brasil e fora dele.

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“Pix Roaming”: quando a experiência de pagamentos cruza fronteiras

Se o Pix é um sistema doméstico, por que brasileiros já pagam com Pix fora do Brasil?
Esse aparente paradoxo é o ponto de partida de um texto publicado hoje no Brazil Journal, em que chamo esse fenômeno de Pix Roaming e exploro o que ele diz sobre experiência, infraestrutura e mercado.

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Fim dos números no cartão — ou do próprio cartão?

A Mastercard anunciou que “tudo será tokenizado”, substituindo os 16 dígitos por identidades digitais seguras. Mas, por trás da mudança, o que está desaparecendo é o plástico como meio de pagamento.

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A Saturação dos Meios de Pagamento é um debate que precisamos enfrentar

meio de pagamento terminal POS

O mercado de pagamentos no Brasil está próximo da saturação, com o Pix ganhando espaço e conduzindo a uma disputa competitiva por market share.

Mas só os agentes mais bem preparados vão capturar os ganhos. Lei meu artigo publicado no NeoFeed, em junho/25