Quantas vezes ouvimos que os pagamentos se tornaram móveis, simples e seguros? lembra do post “Tecnologia e comportamento”?
Ja dissemos que o ato de pagar se tornará invisível, ou seja, se dará “atraz do palco” (back stage). Um exemplo esta no post “Imagine pagar sem mesmo levantar o dedo”
Isso tudo já é realidade em alguns mercados e deve seguir sua evoloção natural, sendo adotodo, cada vez mais, por consumidores e varejistas.
Entretanto, a Amazon foi muito além. Ao decidir abrir lojas físicas, investiu e desenvolveu tecnologia para produzir uma experiência fantástica. Veja o video “Amazon Go”, é auto explicativo.
A tecnologia avança de forma surpreendente. Mudamos produtos e processos com rapidez exponencial, gerando novas formas de atender nossos clientes. Algumas dessas inovações são parte da evolução natural, mas outras são disruptivas. Qual será a proxima novidade? Virá de um concorrente conhecido ou de outra frente nunca antes pensada?
As FinTech estão aí para tomar bons lugares e mostrar como se faz. O futuro é agora!